Küçük işletme için randevu sistemi: ne istemeli
Telefon, Instagram mesajları ve kâğıt takvim, çalışmadığı güne kadar çalışır. Online randevu, küçük hizmet işletmelerinin en çok istediği özellik; aynı zamanda "neredeyse çalışıyor"un hiç olmamasından kötü olduğu özellik: çakışan bir randevu sana bir müşteriye mal olur.
Her randevu sisteminin ihtiyacı olan beş şey
- Süreli hizmetler. 45 dakikalık kesimle 2 saatlik boya aynı dilim mantığını paylaşamaz.
- Kişi başına müsaitlik. Çalışma saatleri, izin günleri, her personelin kendi takvimi.
- Sunucuda boş saat hesabı. Müşteri yalnızca gerçekten boş saatleri görmeli ve son kontrol randevu kaydedilirken yapılmalı, tarayıcıda değil.
- Onay ve hatırlatma. Randevu alınınca bir e-posta, ideal olarak bir gün önce bir tane daha.
- Sahip görünümü. İptal ettiğin, ertelediğin ve gelmedi işaretlediğin bir takvim.
Geri kalan her şey (kapora, müşteri hesapları, SMS, bekleme listesi) bonus.
İstek
Salonum için randevu sitesi yap. Fiyatlı ve süreli hizmetler, kendi çalışma saatleri olan üç personel (Salı–Cumartesi 10–18), müşterinin hizmet, personel, tarih ve boş saat seçip onay e-postası aldığı online randevu. Müşteriler giriş yapıp randevularını görebilsin ve 24 saat öncesine kadar iptal edebilsin. Personel başına sahip takvimi, iptal ve gelmedi işaretli. Her akşam 19:00'da yarının randevularının özetini bana gönder.
Günlük özet zamanlanmış bir iş; 24 saatlik iptal sınırı ve boş saat kontrolü sunucu kuralları. Bunları açıkça söylemek önemli: yalnızca "online randevu" dersen bir form alırsın, sistem değil.
Klinikler ve özel veri taşıyan her şey
Klinik, terapist ya da özel ders veren için ek şart gizlilik: hasta yalnızca kendi randevularını görmeli, personel hepsini. Bu kural sayfada değil veritabanında yaşamalı. Malpera onu orada zorlar ve site yayınlanmadan önce engellenmesi gereken hesaplarla dener. Yine de tek cümleyle iste: "hastalar yalnızca kendi randevularını görsün".
Kapora ve gelmeyenler
Gelmeyenler canını yakıyorsa randevuda kapora iste. Stripe kendi hesabına bağlanır; tutara ve iadeli olup olmadığına sen karar verirsin. Birçok salon küçük bir kaporanın bile gelmemeleri yarıya indirdiğini görür.
Maliyeti
Yukarıdaki salon isteği gibi bir randevu sitesi Malpera'da 3-5 dakikada yapılır ve 150 kredi civarı tutar; ilk sürüm ücretsiz hoş geldin kredisinin içinde. Barındırma, SSL ve e-postalar dahil; kendi alan adın için ayda 19 €'luk Başlangıç paketi gerekir. Ayda 25-60 €'luk bir randevu SaaS'ı artı ayrı bir siteyle karşılaştırınca genelde daha ucuz ve daha önemlisi senin siten: randevu sayfası, hizmetler sayfası ve galeri tek bir şey.
Sonucun nasıl göründüğü için kuaför örneğine bak.